Termos e diretrizes

Versão 2026-10-11. Ao finalizar um pedido você declara que leu e concorda com estes termos e com as Regras da loja.

1. Quem vende

A loja MixCraft Realm é operada pela administração do servidor de Minecraft de mesmo nome. Os pagamentos ajudam a manter o servidor no ar.

2. O que é vendido

Todos os produtos são digitais e usados dentro do servidor (VIPs, caixas, itens e similares). Nada é enviado fisicamente. Cada produto mostra o que inclui, a duração (se houver) e os limites de compra.

3. Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Pix e cartão). A loja não vê nem guarda os dados do seu cartão. O pedido só é liberado depois que o Mercado Pago confirma o valor correto.

4. Entrega

A entrega é automática no nick informado no pedido. A responsabilidade de digitar o nick corretamente é de quem compra. Itens que dependem de você estar online ficam aguardando e são entregues quando você entrar no servidor.

5. Reembolso

• Reembolsamos quando houver cobrança em duplicidade, quando o produto entregue for diferente do descrito, ou quando não conseguirmos entregar o que foi pago.
• Depois que o produto é entregue corretamente, por ser conteúdo digital usado imediatamente, não há reembolso, ressalvados os direitos previstos em lei, como o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. Para exercê-lo, procure o suporte o quanto antes, em até 7 dias da compra.
• O pedido de reembolso é feito pelo suporte, com o código do pedido. Quando aprovado, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento e os benefícios do pedido são removidos.

6. Contestação de pagamento (chargeback)

Se você tiver qualquer problema, fale conosco antes de contestar o pagamento no banco ou no cartão: costumamos resolver rápido. Quando um pagamento é contestado sem contato prévio, o pedido é marcado como contestado, os benefícios são removidos e o nick e o e-mail podem ser incluídos em uma lista de bloqueio, com banimento do servidor e impedimento de novas compras.

7. Conduta e punições

Comprar na loja não dá imunidade às regras do servidor. Jogadores punidos por descumprir as regras (inclusive com banimento) não têm direito a reembolso, ressalvados os direitos previstos em lei. Também podemos recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, uso de cartão de terceiros ou abuso de promoções e cupons.

8. Dados pessoais

• Coletamos o nick, o e-mail e o IP usados no pedido, para entregar a compra, enviar o comprovante, prevenir fraudes e atender o suporte.
• Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com o que for necessário para o pagamento (Mercado Pago) e para cumprir obrigações legais.
• Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, fale com o suporte. Dados de pedidos podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei e para defesa em caso de contestação. O IP e o registro do aceite destes termos são apagados após cerca de 18 meses.
• A vitrine da loja pode mostrar publicamente o nick e o produto de compras recentes (e o maior apoiador do mês). Se não quiser aparecer, peça ao suporte.

9. Mojang e Minecraft

Este servidor não é afiliado à Mojang Studios nem à Microsoft. Minecraft é marca registrada da Mojang Synergies AB. A loja segue as diretrizes de uso comercial publicadas pela Mojang.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é a mostrada nesta página, e a data da versão aparece no início. Mudanças valem para compras feitas depois da atualização.

11. Contato

Dúvidas, reembolsos e solicitações sobre dados: discord.mixcraftrealm.com. Informe o código do pedido e o seu nick.